薦書|哪些書值得市場研究者仔細讀

一個好的研究員能夠快速學習,并且擁有豐富且多元的知識體系,我們要更快地融合這些知識,包括從商業問題、研究議題到最后落地的解決方案之間的縱向融合,以及知識、行業、研究方法等方面的共性議題橫向融......

薦書|哪些書值得市場研究者仔細讀

發布日期:2020年06月12日    作者:張弛
一個好的研究員能夠快速學習,并且擁有豐富且多元的知識體系,我們要更快地融合這些知識,包括從商業問題、研究議題到最后落地的解決方案之間的縱向融合,以及知識、行業、研究方法等方面的共性議題橫向融合。今天推薦幾本市場調研的經典書,供感興趣的同學閱讀。

本書與其他教材的最大區別在于,我們不是站在講臺上做研究,而是深入市場調研實際發生的現場做研究,我們能夠讓你實時感觸到市場調研行業的脈搏,每一章都涉及尖端潮流和方法。我們以“集中于調研客戶”為宗旨,從管理者使用或購買市場調研信息的角度介紹市場調研的思想,內容涵蓋市場調研在管理決策中的作用、調研方案的設計、利用統計工具對數據資料進行分析,以及市場調研的實際應用等諸多方面。

消費者行為學領域的經典著作,也是將消費者行為學領域的國際前沿理論與中國本土實踐相結合的開創性著作。第12版進行了大幅修訂和更新,以網絡消費社會環境為背景,充分討論了信息技術和網絡技術對消費者行為的影響,更加注重倫理和消費者權益保護,也擴展了對消費者個性心理和社會心理的討論,內容更加豐富有趣。關注社交媒體以及數字技術對消費者行為的影響。廣泛涉及新的重要話題,如大數據、數字自我、游戲化、情境對購買決策的影響等。新增“學術觀點”專欄,呈現眾多研究者的新研究成果,為讀者提供新的視角甚至新的研究方向。沿襲補充并突出關于中國消費者行為的知識和案例的特色,增加對影響中國消費者的文化、社會等特殊因素的重視,從而在中國營銷理論研究和實踐應用中提高對中國文化的自覺和自信。

《消費者行為學(第3版)》嘗試建構移動互聯網時代的數字化消費者行為學,并且保持深化了本書自第一版確立的兩大特征,以最新的專業內容,以及建立更強的互動體驗學習平臺,面向大學本科生和MBA的教學需求和教學創新。

1.獨特的“4H”框架:“如何解釋消費者行為—如何透視消費者行為—如何測量消費者行為—如何影響消費者行為”, 深化消費者行為學的營銷管理視角,注重消費者行為研究在商業中的應用。這意味著本書更適合營銷學和管理學的本科生和MBA,由此與其他角度(心理學、社會學或人類學)的消費者行為學教材有所區別。

2.國際視野,立足本土。在吸收全球消費者行為學精華的基礎上創新,率先建構劃時代的數字化消費者行為學。挖掘消費者行為背后的文化密碼,提出以消費者行為與文化的關系為本,從而為透視中國消費者行為提供更強的理論背景和更具有典型意義的案例。

設計調研是設計專業學生和設計師在信息時代需要掌握的一項基本技能,因此《設計調研(第2版)》全方位地就這一主題開展討論。首先定性地介紹了常用的數據采集方法,如觀察法、訪談法、問卷法、頭腦風暴法、自我陳述法、實驗法等,然后闡述常用的調研分析方法,如數量對比分析、知覺圖、魚骨圖、卡片歸納法、情景法、人物角色法、故事板、可用性測試、A/B 測試、用戶點擊行為分析、流量、轉化率、跳出率、網站數據分析和大數據調研方法。最后介紹了設計調研的一般流程,以及如何從設計調研到設計洞察,并且提供了兩個不同設計方向的教學案例:網站設計調研的案例來自阿里巴巴集團,是關于一個淘寶產品——淘寶指數的產生和迭代過程;環境藝術設計的案例來自上海交通大學,是關于上海文化商廈的場地調研。

用戶在哪里,有什么需求?他們為什么會選用競爭對手的產品而不是你的?從大數據中固然能得出一些結論,但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法,還是走近他們,面對面訪談更直接有效。用戶訪談是一項技能,與一般的交談有本質上的區別,需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流,看似不經意,而實際上該說什么、何時說、如何說以及什么時候應該沉默,都有精準的權衡,都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一線訪談經驗,總結、整理出一套用戶訪談方法,能指導你完成一次成功的用戶訪談。

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